Le dossier opposant l’organisation citoyenne Tchad Da Hagina Koulina (TDHK) à Airtel Tchad franchit une nouvelle étape. L’organisation a annoncé avoir saisi l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP-Tchad), après l’expiration du délai fixé à l’opérateur pour répondre à ses préoccupations sur la qualité du réseau.
Dans une lettre remise le 28 juillet 2026 à la direction générale d’Airtel Tchad, TDHK avait demandé l’ouverture d’un échange avec l’opérateur et des réponses sur plusieurs difficultés signalées par des utilisateurs. Le délai de trente jours accordé par l’organisation est arrivé à échéance le 28 août.
TDHK indique n’avoir reçu aucune réponse qu’elle considère comme satisfaisante. Elle affirme avoir, en conséquence, envoyé une relance à Airtel et transmis son dossier à l’ARCEP, avec les justificatifs liés à sa première démarche.
Selon l’organisation, ses réclamations reposent notamment sur une pétition réunissant plus de 500 signatures et plus de 70 témoignages recueillis dans plusieurs régions, dont N’Djamena, le Bahr El-Gazel et la province du Lac.
TDHK attend désormais une intervention du régulateur et annonce la poursuite de ses démarches dans un cadre légal et pacifique.
